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砚山:通过五级联动监督平台办结群众诉求8484件
发布时间: 2018-03-13 08:12:50 来源: 文山州纪委

近年来,砚山县各级纪检监察机关分发挥信访举报问题线索主渠道作用,积极拓宽和畅通信访举报渠道,从制度、培训、监管和考核等环节着手,精准发力,着力解决群众关心的热点难点问题,不断提升群众获得感和满意度。

完善工作制度。先后制定了《砚山县畅通群众诉求渠道五级联动群众诉求中心工作职责及要求》《砚山县五级联动联络员工作职责及要求》《砚山县五级联动联系员工作职责及要求》《砚山县畅通群众诉诉求渠道五级联动巡查督查督办工作制度》等系列制度,进一步规范畅通五级联动群众诉求工作。

狠抓业务培训。县纪委每年均组织各乡镇纪检干部进行集中培训,还要求各乡镇每年组织对村级业务人员进行培训。自2014年畅通群众诉求渠道五级联动平台启动以来,全县已组织专题业务培训4次,每次培训人员160余人,各乡镇组织对村级业务培训4次,共培训400余人。

强化平台监管。对群众诉求渠道信访“五级联动”工作监督平台进行全程跟踪、联动督办、提级办理和倒逼解决,定期不定期对全县121个群众诉求站(点)解决群众诉求工作情况进行巡回检查督办,平台运行4年来,共巡查督查206次,督促整改77次,对办结的信访件通过实地和电话及时回访,确保人民群众反映的信访问题事事有回音、件件有落实。

加强检查考核。制订《砚山县五级联动工作年度考核办法》,年中、年底分别组织对各乡镇五级联动工作(站、点)进行检查考核。每年均向县政府申请资金解决基层五级联动工作中的资金困难问题,并结合各乡镇诉求站点工作完成情况,逐年共兑现各站点工作经费106.25万元,确保乡镇“五级联动”工作的顺利开展。

截止2017年底,共监督督促受理、办理、录入“五级联动”信息监督平台群众诉求件8486件,已办结8484件,正在办理2件,群众满意率96.9%。(王凡)

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