2018年7月23日 星期一
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盘龙区:一季度五级联动平台受理群众诉求763件
发布时间: 2018-04-12 08:11:20 来源: 昆明市纪委

今年以来,盘龙区纪委区监委持续深化“五级联动”平台建设,充分发挥“互联网+”监督优势,强化群众信访诉求受理,不断增强群众获得感,今年一季度,依托“五级联动”受理群众诉求763件,办结761件,办结率99.8%,满意率95%。

“一方案”强化组织领导。为推进全面从严治党向基层延伸,确保群众诉求工作顺利开展,结合实际,制定下发《关于贯彻纪检监察机关畅通群众诉求“五级联动”工作实施方案》,成立畅通群众诉求渠道工作领导小组,下设办公室在区纪委信访室,具体负责“五级联动”的工作,定期、不定期召开专题会议,对群众反映的热点、难点和重复上访等问题进行分析研判。

“两机制”压实责任担当。建立矛盾预警机制,构建区、街道、社区(村)三级信访信息预警网络,整合各支部书记、群众诉求联络员、信息员、村(居)民代表力量,深入排查信访隐患,对排查出的问题,实行台账式管理,做到抓早抓小抓苗头,将矛盾隐患妥善化解在基层;建立快速受理机制,构建村(居)民小组、社区(村)、街道、区纪委群众诉求受理机构“四级联动”机制,制定街道、社区(村)工作服务承诺、首问首办负责、限时办结等制度,形成“一站式办公、一条龙服务”模式,把群众诉求化解在“当时”“当地”。

“三到位”确保办理质效。人员组建到位。注重“五级联动”平台队伍建设,在区纪委信访室设立“群众诉求中心”,12个街道纪工委设立“群众诉求工作站”,92个社区(村)设立“群众诉求联动点”,配备信访联络员109名,做到群众诉求联动点有牌子、有制度、有场所;协调配合到位。通过省、市、区、街道、社区(村)五级纵向联动和纪检监察系统内部横向协作,完善解决群众信访工作内部联动机制,加强与审计、财政、住建等部门的沟通协调,实现资源共享、信息互通;监督整改到位。区纪委信访室指定专人通过后台对各群众诉求中心(站)登录及受理情况进行实时监测,对平台出现超时未办、录入诉求件数量未达到规定要求等问题及时提醒纠正,督促整改。(罗婷婷)

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